Preguntas Frecuentes

Todos nuestros monitores portátiles (M6, M3E y M3T) cuentan con pantalla de 7 pulgadas, ideales para uso en clínica veterinaria y atención a domicilio. La principal diferencia está en los parámetros que mide cada equipo y su aplicación en la práctica veterinaria:

M6 (multiparámetro completo): ECG de 12 derivaciones (visualización de hasta 3 en pantalla), frecuencia respiratoria (FR), frecuencia de pulso (FP), saturación de oxígeno (SpO₂), presión no invasiva (NIBP) y temperatura (T). Recomendado para: clínicas veterinarias, hospitalización, cirugía y monitoreo de pacientes críticos que requieren un seguimiento completo y continuo.

M3E (con capnografía): CO₂ (mainstream), frecuencia de pulso (FP), SpO₂ y NIBP. Recomendado para: anestesia inhalada, procedimientos quirúrgicos y monitoreo de ventilación en pacientes bajo sedación.

M3T (básico y práctico): SpO₂, frecuencia de pulso (FP), NIBP y temperatura (T). Recomendado para: consulta general, chequeos de rutina y atención domiciliaria veterinaria.

El Cavitron B5L es un equipo de profilaxis dental veterinaria con una frecuencia de trabajo de 25–40 kHz, ideal para la remoción de cálculo y limpiezas dentales en mascotas. Cuenta con múltiples puntas intercambiables que se adaptan a diferentes necesidades clínicas, además de control de potencia variable para un manejo más preciso según el tipo de paciente y procedimiento.

Sí, nuestro Transductor Ultrasonido Portátil es completamente inalámbrico con conectividad Bluetooth. Tiene un rango de hasta 10 metros y batería que dura 8 horas de uso continuo. Compatible con tablets y computadoras.

La Bomba de Infusión AIP-100 tiene una capacidad de infusión de 0.1 a 999 mL/h, con una precisión de ±5%, lo que permite una administración controlada y segura de fluidos en pacientes veterinarios. Adicionalmente, cuenta con alarmas visuales y audibles, pantalla táctil intuitiva y batería de respaldo para garantizar continuidad y seguridad en el tratamiento.

Sí, el electrobisturí monopolar de 120W es seguro para su uso en diferentes especies veterinarias, siempre que se utilice correctamente y siguiendo los protocolos clínicos adecuados. Cuenta con sistema de retorno seguro, control de potencia variable y modos de corte y coagulación, lo que permite adaptarlo a distintos tipos de pacientes y procedimientos.

Recomendaciones de seguridad: Se recomienda ubicar al paciente sobre superficies secas y aisladas para mayor confort térmico, evitando el contacto directo prolongado con mesas metálicas frías. Es fundamental colocar correctamente la placa de retorno sobre una zona bien vascularizada, limpia y con buen contacto, ya que esto es clave para prevenir quemaduras. Evite la presencia de humedad o líquidos debajo del paciente y verifique siempre el adecuado funcionamiento del equipo antes del procedimiento.

Todos nuestros productos incluyen garantía de 1 año desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación y malfuncionamiento. No cubre daños por mal uso, accidentes o falta de mantenimiento. Consulta nuestras condiciones de garantía completas.

Nuestro servicio técnico especializado incluye: guía de instalación, capacitación de operadores, mantenimiento preventivo y reparaciones durante la garantía.

El mantenimiento anual varía según el equipo. Generalmente representa el 5-10% del valor del equipo. Incluye 2 mantenimientos preventivos en el año, recapacitaciones en cualquier momento del año, acompañamiento constante en asesoría y mantenimientos correctivos ilimitados en el año sin incluir repuestos.

Después de la garantía, ofrecemos servicio técnico pagado con tarifas competitivas. Puedes contratar un plan de mantenimiento anual para asegurar el funcionamiento óptimo. También ofrecemos piezas de repuesto originales a precios justos.

Sí, ofrecemos servicio técnico a domicilio para clínicas dentro de la zona de cobertura. El costo varía según la distancia y complejidad de la reparación. Contacta con nuestro equipo para agendar una visita.

Puedes realizar tu compra de tres formas: 1) Contactando por WhatsApp al +57 318 0860938, 2) Visitando nuestro catálogo online y solicitando asesoría, 3) Llamando directamente a nuestro equipo de ventas. Nos encargamos de todo el proceso desde la cotización hasta la entrega.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y disponibilidad de stock. Para entregas locales: 5-8 días hábiles. Para entregas a nivel nacional: 7-15 días hábiles. Para equipos bajo importación: 30-60 días. Te confirmaremos la fecha exacta al realizar tu compra.

Nuestra forma de pago es 50% de anticipo y 50% contra entrega. Para instituciones educativas o públicas se les hace un crédito de 30 días después de entregado, sin anticipo, con una OC formal, contrato y pagaré.

Si eres cliente particular, te recomendamos la adquisición por leasing, ya que tienes la facilidad de pagar una renta mes a mes mientras se libera el equipo.

Ofrecemos garantía de satisfacción de 5 días. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver el equipo en perfecto estado para recibir un reembolso completo. Aplican términos y condiciones específicas. Contacta con nuestro equipo para más detalles.

Sí, la instalación es gratuita para todos los equipos. Incluimos capacitación básica de operadores sin costo adicional. Todo está incluido en el paquete de compra.

Nuestros precios varían según la región, cantidad, promociones vigentes y opciones de pago. Ofrecemos precios competitivos y personalizados. Contacta con nuestro equipo para recibir una cotización exacta según tus necesidades.

Sí, ofrecemos descuentos especiales por compras en volumen. Cuantos más equipos compres, mayor será el descuento. También tenemos promociones especiales para clínicas nuevas y paquetes combinados. Solicita un presupuesto personalizado.

Contamos con promociones mensuales que varían según la temporada. Actualmente ofrecemos: descuentos en equipos seleccionados, paquetes de capacitación gratis y accesorios incluidos. Contacta con nuestro equipo para conocer las promociones vigentes.

Sí, cada equipo incluye los accesorios básicos necesarios para funcionar. Algunos equipos incluyen accesorios adicionales según la promoción. Puedes adquirir accesorios complementarios a precios especiales. Consulta qué incluye cada equipo específico.

Sí, contamos con un programa de referidos donde recibes beneficios por recomendar nuestros productos. También ofrecemos descuentos especiales para clientes recurrentes y clínicas asociadas. Pregunta a nuestro equipo sobre cómo participar.

Sí, ofrecemos capacitación completa incluida en la compra. Incluye: capacitación básica de operadores, manual de usuario en español, videos tutoriales online y soporte técnico continuo. También ofrecemos capacitación avanzada opcional.

Puedes contactar al soporte técnico de varias formas: 1) WhatsApp: +57 318 0860938, 2) Teléfono directo, 3) Email: veranimalesexoticos@gmail.com. Proporciona el número de serie de tu equipo, nombre del cliente y factura para una atención más rápida.

Sí, todos nuestros equipos incluyen manuales completos en español. También contamos con videos tutoriales y documentación técnica.